Hoe maak je medewerkers in de huisartsenzorg digivaardiger? Daarover organiseerde de coalitie Digivaardig in de zorg op 1 maart een webinar. Vertegenwoordigers van drie verschillende huisartsenzorgorganisaties deelden hun ervaringen.
Antos Zimmermann, coördinator en ondersteuner digitalisering binnen huisartsenpraktijk Zuid Kennemerland (HZK), beet de spits af. Gedurende het traject digitale vaardigheden binnen HZK werden verschillende successen gevierd en uitdagingen ervaren. Antos deelt ze graag met ons. HZK organiseerde trainingen voor medewerkers om hun digitale vaardigheden naar een hoger niveau te tillen “De variëteit aan deelnemers die zich interesseerden in het traject was heel groot. Naast huisartsen wilden ook doktersassistenten en praktijkondersteuners werken aan hun digitale vaardigheden.. Een groot struikelblok was dat medewerkers echt tijd hebben moeten vrijmaken om aan verschillende coachingstrajecten en sessies deel te nemen. Dit werd zowel door de digistarter als digicoach als lastig ervaren. Ook was het lastig om het project digitale vaardigheden op grote schaal in te zetten en te bepalen of het daadwerkelijk de digivaardigheden in de regio verbeterde.” Een mooie takeaway waar Anton zijn presentatie mee afsloot: ‘’Men is niet bang om iets te leren, maar vooral bang om iets niet te leren.’’
Wil je de presentatie van Antos inzien? Deze kun je hier downloaden.
Assistentes delen handigheidjes met huisartsen
Mieke Groothengel nam als tweede het woord. Mieke is praktijkmanager van tien huisartspraktijken in Wassenaar. Acht van deze praktijken zitten bij elkaar in eengezondheidscentrum. Omdat Mieke zelf in het gezondheidscentrum werkt, kent ze een groot deel van de medewerkers. “Dit zorgt natuurlijk direct voor een bepaalde laagdrempeligheid.” beaamt Mieke. “Als praktijkmedewerker ben ik ook volledig gefocust op het verbeteren van digitale vaardigheden. Het is mijn prioriteit.” Met name de assistentes weet ze goed te bereiken. “Een tool die ik veel gebruik om digitale vaardigheden te verbeteren, is een applicatie met informatie-uitwisseling. Sinds mijn opleiding tot digicoach plaatst ik vaak korte filmpjes op deze applicatie met handige digitips. De drempel om een vraag via een applicatie te stellen is erg laag. Daarnaast geef je assistentes op deze manier ook de mogelijkheid om elkaar te helpen om digivaardig te worden.’’ Waarom Mieke er juist voor kiest om zich te focussen op de assistentes in plaats van de huisartsen? “Huisartsen zijn lastiger te bereiken maar hebben nauw contact met assistentes. Handigheidjes die de assistentes leren op het gebied van digitale vaardigheden delen ze op hun beurt weer met de huisartsen.’’
Digicoaches niet laten zwemmen
De laatste presentatie werd verzorgd door Loes van Asseldonk werkzaam binnen zorggroep Synchroon als staffunctionaris. Ook zij heeft ervaring met het verbeteren van digitale vaardigheden binnen de huisartsenzorg met het programma ‘Slim Anders Samen’, dat in 2019 van start is gegaan. Het doel van dit traject: de huisartsenpraktijken maximale ontzorging bieden. “Naast maximale ontzorging zorgt het verbeteren van digitale vaardigheden ook voor een sterkere focus op de patiëntenzorg en meer werkplezier omdat het werk simpelweg gemakkelijker wordt gemaakt’’, vertelt Loes. “Binnen synchroon zijn 63 huisartsen aangesloten en zijn inmiddels 32 zorgmedewerkers uit verschillende huisartspraktijken opgeleid tot digicoach. Het is belangrijk om digicoaches niet te veel te laten zwemmen. Het digicoachnetwerk biedt hierbij uitkomst. Dit netwerk biedt intern veel ondersteuning. Het is de plek om vragen te stellen aan vaste aanspreekpunten binnen de huisartsenpraktijk. Het digicoachnetwerk deelt ervaringen via WhatsApp en Dropbox en ondersteunt op diverse vlakken het programma Slim Anders Samen. Ik ben trots op de stappen die gezet zijn.’’
Wil je de presentatie van Loes inzien? Deze kun je hier downloaden.
Wil je jouw digitale vaardigheden eens testen? Bekijk hier de zelfscan digitale vaardigheden voor huisartsen. De zelfscan is ontwikkeld op initiatief en met input van de huisartsenzorgsector. Een brede groep mensen heeft mee-ontwikkeld en getest.