Digicoach Sterre Harsveld van der Veen werkt bij ouderenzorgorganisatie De Rijnhoven om medewerkers digitaal vaardiger te maken. Website Zorg van Nu sprak met haar: ‘Wie digitaal goed kan meekomen, is minder gestrest op het werk.’ 

Ouderenzorgorganisatie De Rijnhoven vindt digitale vaardigheden heel belangrijk omdat medewerkers steeds meer digitaal moeten doen. Harsveld van der Veen: ‘maar een groot deel van de medewerkers is van een generatie die technologie niet met de paplepel kreeg ingegoten. En dan nemen digitale klussen veel tijd in beslag. Tijd die medewerkers liever aan zorg en aandacht voor ouderen willen besteden. Er zijn zelfs medewerkers die minder gaan werken vanwege al dat digitale gedoe.’

Plezier hebben
Dit komt doordat medewerkers vaak systemen niet durven te gebruiken. ‘Ze weten niet wat er met de gegevens gebeurt en denken dat ze te hacken zijn zodra ze online gaan.’ De oudere generatie vindt vaak de basisdingen moeilijk, zoals Outlook en inloggen. De middelste generatie wil juist dieper op vaardigheden ingaan, bijvoorbeeld hoe je een dynamische PowerPointpresentatie kan maken. ‘Sinds kort geven we ook workshops vloggen, videomontage, sociale media en Facebook. Niet omdat medewerkers dat zo vaak nodig hebben, maar omdat ze het leuk vinden. Als ze plezier hebben in een digitale toepassing, pakken ze andere toepassingen sneller op. Dan gaan álle digitale vaardigheden met sprongen vooruit.’

Rollen omgedraaid
Harsveld van der Veen merkt in de praktijk dat mensen echt wat hebben aan persoonlijke begeleiding. ‘Laatst gaf ik een workshop over wachtwoorden en beveiliging aan een team. Daar zat ook een medewerkster bij die ik kende van eerdere lessen. Toen was ze zo ongeveer de minst digitaal vaardige medewerker van De Rijnhoven, een echte “digistarter”. Maar tijdens de workshop waren de rollen omgedraaid. Zij kon iedereen wegwijs maken!’

Medewerkers enthousiast maken
Om medewerkers enthousiast te maken werken ze bij De Rijnhoven met de website digivaardigindezorg.nl. ‘Daar staat allerlei lesmateriaal op, dat we gebruiken. En medewerkers kunnen er een zelfscan doen, om inzicht te krijgen in hun sterke en minder sterke punten. Iedereen die een zelfscan deed, kreeg een bol.com-cadeaubon.’

Zorg van Nu laat met hun website zien dat veel slimme zorgoplossingen digitaal of online zijn, zoals al heel gebruikelijk in andere delen van ons dagelijks leven. Lees hier het hele interview met Sterre Harsveld van der Veen.