Digi-blogger Linda van Esch werkt als Digicoach en ICT-desk servicemedewerker bij: Cello: een zorgorganisatie voor mensen met een verstandelijke beperking. Hierin ondersteunt zij samen met haar Digicoach collega Robbert Slakhorst 2800 medewerkers die werkzaam zijn in de verstandelijke gehandicaptenzorg. In deze digi-blog lees je hoe zij leert en groeit als digicoach en waar zij zich op dagelijkse basis mee bezig houdt. Zo zet ze haar creativiteit in voor verschillende initiatieven, waaronder een escaperoom.

Begin van mijn functie

“In februari 2023 besloot ik om na 17 jaar een nieuwe stap te maken binnen Cello. Ik ben al die jaren Persoonlijk Begeleider geweest en het was tijd voor iets nieuws.

Ik kreeg de kans om aan de slag te gaan als ICT desk medewerker, gecombineerd met de functie als Digicoach. Mijn kracht zit vooral in creatief zijn en creatief denken. Zo heb ik samen met mijn collega onze eigen escaperoom bedacht: ‘Cello’s Digitale Doolhof’, zodat je als medewerker jouw eigen digitale vaardigheden kunt ontwikkelen. Hierover lees je later meer.”

Digicoaching

“Vaak begint mijn dag met het doornemen van mijn persoonlijke en gezamenlijke mailbox. Zo check ik of er vragen of coaching verzoeken of aanvragen voor de Escaperoom zijn die ik ontwikkeld heb.

Ik maak meestal wel bij iedere vraag de afweging: is dit een coachingsvraag of een ICT- gerichte vraag? Bij een coachingsvraag kan ik deze medewerker soms meteen coachen of we plannen samen een afspraak in. Bij een ICT-gerichte vraag, verwijs ik de medewerker door naar mijn collega’s van de ICT-desk.

Als ik een coaching sessie heb, start ik met de 0-meting. Dit is een tool die wij als Digicoaches hebben ontwikkeld met daarin vragen gericht op de basisvaardigheden die binnen Cello handig en nodig zijn om je werk te kunnen doen.

Door de 0-meting samen door te nemen, probeer ik de schaamte van de collega weg te nemen en kunnen we samen kijken waar de coachingsvragen liggen. Daarna kan ik toetsen op welke manier ik de collega het beste kan ondersteunen.

Medewerkers geven vaak aan dat zij voor de zorg hebben gekozen en niet voor het scherm. Ik stel ze gerust, door aan te geven dat ik begrijp uit eigen ervaring dat je voor de zorg kiest en dat digitale vaardigheden je leven privé en op de werkvloer kunnen verrijken. Je bent geen Digi-beet, Digi-dom of Digi-dinosaurus maar een Digi-starter!

Je kunt stapje voor stapje, in je eigen tempo je eigen digitale weg volgen. We kijken naar wat werkt voor jou, bijvoorbeeld samen op de computer oefenen; een eigen handleiding maken; een filmpje kijken. En op welke manier wil jij ondersteund worden met digitale vaardigheden om je werk plezieriger te maken? Dat is belangrijk, daar gaat het om.”

DigiDag

“Een keer in de maand vindt de DigiDag plaats, daarin verwelkomen we nieuwe medewerkers en nemen ze mee in het Digitale landschap van Cello.

De basis-applicaties en systemen waar we mee werken, komen aan bod en worden samen met de nieuwe medewerkers doorlopen. Vragen of problemen, zoals: ‘ik heb nog geen toegang tot een bepaalde applicatie of ik kan niet inloggen’, kunnen vaak meteen opgelost worden. Door deze basis-applicaties/systemen door te nemen, neemt dit ook druk weg van collega’s op de werkvloer. En krijg je fijne tips mee!

De ervaring van nieuwe medewerkers is dat dit bijdraagt aan een prettige en snelle digitale start in het werkveld.”

Escaperoom: Cello’s Digitale Doolhof

“Deze Escaperoom is een door ons zelf ontwikkeld hulpmiddel om op een leuke en interactieve manier met je team (in groepjes) aan de slag te gaan om de digitale vaardigheden te versterken. Je werkt direct ook aan teambuilding!

Om een realistisch beeld te schetsen van een herkenbare situatie van zorgmedewerkers op de werkvloer hebben wij een introfilm gemaakt. De ruimte waarin de escaperoom wordt gespeeld, kleden we aan zoals een echt kantoor van een zorgteam, aangevuld met escaperoom attributen.

De teamleden gaan tijdens het escaperoom spel op zoek naar hints en aanwijzingen om te kunnen ontsnappen. Collega’s gaan op verkenning door het digitale landschap van Cello. Alle applicaties waar iedere zorgmedewerker tijdens zijn of haar werkzaamheden mee in aanraking komt, komen aan bod.

Het is de bedoeling om spelenderwijs te leren zodat je als team een plaats op de ranglijst kan veroveren. Reden genoeg voor teams om zich aan te melden!”

ICT-desk

Mijn dubbele functie als Digicoach en ICT-desk medewerker is een gouden combinatie omdat je van beiden zoveel leert en ook in de andere functie kunt inzetten.

Mijn werkzaamheden zijn uitdagend, divers, maar vooral fantastisch om te doen!